Assinatura valor economico não efetivado, cobrado do cartão e não é possível acessar o conteudo e não entregaram os ingressos junto com a assinatura.
Em réplica
São Paulo - SP
27/07/2026 às 11:45
ID: 254917667
Fiz uma assinatura do Valor Economico por 1 ano para ganhar um par de ingressos para o evento Churrascada, valor aprovado e debitado do meu cartão de crédito porém eu não consigo acessar o valor economico e nem o Globo, e também não recebi nenhuma informação referente aos ingressos.
Entrei em contato pelo whatsapp porém não responderam as mensagens que eu enviei, ignorando completamente. Liguei para o telefone disponível para falar com atendente, e ela informou que a assinatura deu erro na efetivação, e eles tem 5 dias úteis para me retornar, entretanto o evento ocorre no sábado e não terá tempo hábil para resolução do problema. Falou que tenho que esperar o contato para uma outra area entrar em contato por telefone para TENTAR resolver o problema. Preciso de uma solução rápida, pois é não posso ficar sem a resposta até sexta pois dependo disso também para confirmar a minha ida e do outro convidado, que depende dessa confirmação para conseguir ir.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 13:09
Olá Marcelo, boa tarde!
Me chamo Monaliza e passei aqui para te agradecer pelo seu contato.
Quero te avisar que já recebemos sua mensagem e que sua reclamação será tratada com toda a atenção e cuidado que você merece.
Este canal é acompanhado por uma equipe especializada, dedicada exclusivamente ao acompanhamento das manifestações registradas aqui no Reclame AQUI. Estamos atentos ao seu caso e faremos o possível para que você tenha uma experiência clara, respeitosa e resolutiva.
Conte conosco, estamos aqui para ajudar no que for necessário.
Vou te chamar no WhatsApp.
Atenciosamente,
Monaliza Santos
Infoglobo Relacionamento com o Cliente
Nossos canais de atendimento:
Facebook: Acessar página
WhatsApp: Falar no WhatsApp - 4002-5300
Portal do Assinante: Acessar portal
E-mail: [email protected]
Central de Atendimento:
4002-5300 (Capitais e grandes cidades)
0800 021 8433 (Demais localidades)
Segunda a sexta-feira, das 7h às 14h
Sábados, domingos e feriados, das 7h às 12h
Réplica da empresa
28/07/2026 às 13:10
Olá Marcelo, boa tarde!
Me chamo Monaliza e passei aqui para te agradecer pelo seu contato.
Quero te avisar que já recebemos sua mensagem e que sua reclamação será tratada com toda a atenção e cuidado que você merece.
Este canal é acompanhado por uma equipe especializada, dedicada exclusivamente ao acompanhamento das manifestações registradas aqui no Reclame AQUI.
Estamos atentos ao seu caso e faremos o possível para que você tenha uma experiência clara, respeitosa e resolutiva.
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Vou te chamar no WhatsApp.
Atenciosamente,
Monaliza Santos
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Segunda a sexta-feira, das 7h às 14h
Sábados, domingos e feriados, das 7h às 12h
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 13:31
Fico no aguardo do contato de vocês para tratar o assunto pendente para resolução. Até o momento ninguém entrou em contato..
Atenciosamente.