ASSINATURAS DIGITAIS DE O GLOBO E VALOR ECONÔMICO - COBRANÇA SEM AUTORIZAÇÃO E ABUSIVA -

Olá, Gabriela!

Agradecemos sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido, nos proporcionando a chance de esclarecimentos quanto ao seu apontamento.

Verificamos que conseguiu contatar a nossa central de atendimento para realizar a finalização de sua tratativa com uma de nossas atendentes.

Somente em caráter informativo, analisamos as informações que nos passou e identificamos que a contratação dessa assinatura foi feita via site, onde todas as informações sobre valores, período de vigência e renovação automática ficam disponíveis no ato da adesão da assinatura.

VALOR DIGITAL + O GLOBO DIGITAL: ao optar pelo plano anual, será cobrado R$ *******,80 pelo primeiro ano de assinatura, podendo ser dividido em: R$ 29,90. Após o primeiro ano, renovação no preço padrão vigente. Nos planos anuais, em qualquer modalidade de parcelamento, não há reembolso pelo período restante da vigência, caso o cancelamento ocorra em prazo inferior aos 12 meses contratados. Caso o assinante não se manifeste de forma contrária, para sua maior comodidade, a assinatura será renovada automaticamente ao término do período contratado, aos preços de comercialização então vigentes. A Empresa não entra em contato para cobrança de multa ou renovação da assinatura.

Assim, com a solicitação de cancelamento, não haverá a renovação da assinatura na próxima vigência.

Qualquer dúvida, estamos a disposição!

Lívia Guimarães
Infoglobo
Relacionamento com o cliente
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Central de atendimento ******* ******* (Capitais e Grandes Cidades) e ******* ******* ******* (Demais Localidades) 2 a 6 feira, das 7h às 14h. Sábados, domingos e feriados, das 7h às 12h.

Em primeiro lugar, ter concordado com a renovação automatica nao implica em nenhum tipo de pacyo de sangue em que dou obrigada a aceitar um aumento de mais de *******% no valor das assinaturas, que passaram de ******* reais para inacreditaveis ******* reais!! Eu como consumidora tenho direito de não aceitar tal cobrança com o fiz. Diminui, inclusive, o limite sdo meu cartão no período em que tentava cancelar a assinatura dos jornais digitais, visto que os senhores tentavam insistentemente debitar o valor no meu cartão. Passado esse período e estando os meus acessos aos jornais negados e, no setor de assinantes, minha assinatura como suspensa, sumentei novamente o limite do meu carta. E o que aconteceu? Na primeira oportunidade vcs lançaram o valor de ******* reais. Ora, se minha assinatura estava suspensa e so seria retomada com troca na forma de pagamento, como constava no portal dos assinantes, por qual razao vcs efetuaram esse lançamento?? Em degundo lugar, apesar de ter conseguido entrar em contato com vcs e pedido o cancelamento e o estorno do valor, ISSO NÃO ACONTECEU!! PARA A MINHA SURPRESA, MINHA ASSINATURA ESTÁ ATIVA (CONTRA A MINHA VONTADE) E O VALOR DE ******* REAIS CONSTA DA FATURA DO MEU CARTÃO COMO SE EU TIVESSE COMPRADO O PRODUTO POR MINHA VINTADE. QUERO SABER QUANDO TEREI MINHAS DEMANDAS ATENDIDAS E QUANDO EXATAMENTE RECEREI MEUS ******* REAIS DE VOLTA.