Jornal Valor Econômico

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São Paulo - SP

23/07/2026 às 16:24

ID: 254679377

Sou assinante do jornal Valor Econômico há algum tempo. A renovação do plano é anual e saí de um valor mensal de R$ 24,99, para R$ 69,90. O que representa uma anuidade de R$ 299,88, para R$ 838,80.
Ao pedir o cancelamento da assinatura você é redirecionado ao setor competente para mantê-lo como assinante e oferecem uma redução do plano anual para R$ 29,90, por mês, ou seja, com anuidade de R$ 358,80.
Ocorre que, ao entrar no site www.jornaldigital.valor.globo.com o valor da assinatura mensal é de R$ 24,90, ou seja, anuidade de 298,80. Ao clicar no botão "Quero Assinar", você é redirecionado a uma página de vendas com o valor da Assinatura mensal por R$ 29,90.
Disse isso à atendente do Valor Econômico (*****) que aceitaria manter a assinatura com o valor mensal de R$ 24,90.
Como resposta, a atendente me informou que o valor da assinatura mensal seria de R$ 29,90 e que este valor de R$ 24,90 estaria errado no site com domínio Globo.com.
Eu indaguei a atendente se ela fosse ao mercado e o preço do Iogurte estivesse R$ 3,50 na prateleira e ao passar no caixa o preço cobrado foi para R$ 4,70, ela pagaria ou chamaria o gerente para que o preço cobrado pelo produto respeitasse o da prateleira?
A atendente disse que, independente do meu exemplo, ela não poderia fazer o preço de R$ 24,90, pois o valor correto seria de R$ 29,90.
A atendente ainda me disse que, mesmo diante do cancelamento, não poderia devolver o valor do plano (R$ 838,80, sendo R$ 69,90, por mês), pois a renovação automática já havia sido efetivada, mesmo sem qualquer comunicação prévia de que o plano seria renovado.
Diante desse quadro, resolvi aceitar a renovação pelo valor de R$ 29,90, por mês, para buscar meu direito nas vias adequadas.
Porém, antes, quero deixar o registro de como a Globo.com dispensa o tratamento aos seus clientes, ou seja, passando por cima do Código do Consumidor e dificultando o processo de cancelamento de assinatura.
Tirei todos os prints e agora vou fazer a denúncia ao Procon-SP, para, posteriormente, adotar as medidas cabíveis.