Boleto emitido indevidamente e nao extornado
Em réplica
Belém - PA
27/07/2026 às 18:56
ID: 254971617
Recebi uma cobrança indevida no valor de 948 reais, referente a uma assinatira que nunca foi solicitada por mim, com vencimento oara dia 24/7. O boleto emitido para o meu CPF *****. Entrei em contato e solicitei o cancelamento, fui respondida de que seria extornado, porém o boleto continua ativo e nao foi extornado. Peço por favor que cancelem o boleto, antes que tenha maiores problemas, pois ja consta como vencido no app do meu banco.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 12:56
Olá, Ana Tereza, boa tarde!
Gostaria de registrar minhas desculpas, em nome do Valor Econômico/Globo, pelos transtornos ocasionados.
Não existe assinatura ativa em seu nome, não havendo qualquer pendência financeira associada ao seu contrato. Reforço que não há possibilidade de renovação automática sem a sua autorização prévia.
Peço desconsiderar qualquer boleto recebido.
Agradeço por ter sido assinante do Valor Econômico/Globo e pela oportunidade de atendê-la.
Seu feedback é extremamente valioso e contribui para o aprimoramento contínuo de nossos processos.
Se possível, peço gentilmente que registre sua avaliação sobre o meu atendimento no Reclame AQUI.
Sua opinião é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Monaliza Santos
Infoglobo Relacionamento com o Cliente
Nossos canais de atendimento:
Facebook: Acessar página
WhatsApp: Falar no WhatsApp - 4002-5300
Portal do Assinante: Acessar portal
E-mail: [email protected]
Central de Atendimento:
4002-5300 (Capitais e grandes cidades)
0800 021 8433 (Demais localidades)
Segunda a sexta-feira, das 7h às 14h
Sábados, domingos e feriados, das 7h às 12h
Réplica da empresa
28/07/2026 às 12:58
Olá, Ana Tereza, boa tarde!
Gostaria de registrar minhas desculpas, em nome do Valor Econômico/Globo, pelos transtornos ocasionados.
Não existe assinatura ativa em seu nome, não havendo qualquer pendência financeira associada ao seu contrato. Reforço que não há possibilidade de renovação automática sem a sua autorização prévia.
Peço desconsiderar qualquer boleto recebido da nossa empresa.
Agradeço por ter sido assinante do Valor Econômico/Globo e pela oportunidade de atendê-la.
Seu feedback é extremamente valioso e contribui para o aprimoramento contínuo de nossos processos.
Se possível, peço gentilmente que registre sua avaliação sobre o meu atendimento no Reclame AQUI.
Sua opinião é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Monaliza Santos
Infoglobo Relacionamento com o Cliente
Nossos canais de atendimento:
Facebook: Acessar página
WhatsApp: Falar no WhatsApp - 4002-5300
Portal do Assinante: Acessar portal
E-mail: [email protected]
Central de Atendimento:
4002-5300 (Capitais e grandes cidades)
0800 021 8433 (Demais localidades)
Segunda a sexta-feira, das 7h às 14h
Sábados, domingos e feriados, das 7h às 12h