Cobrança Abusiva e Impossibilidade de Cancelamento de Assinatura de Jornais
Resolvido
São Paulo - SP
15/06/2026 às 15:32
ID: 251440803
Fiz uma assinatura ano passado de O Globo + Valor Economico, paguei em 12x e tinha um custo promocional. Um ano depois sou surpreendido com um valor abusivo e a obrigação de atualização do meu cartão de crédito, dado que não conseguiram cobrar. Estou sem acesso aos dois jornais desde o fim da minha assinatura e nao consigo cancelar. Em contato com eles diretamente, dizem que primeiro tenho que pagar para depois cancelar. Não vou pagar 1000 reais para cancelar. Fui atendido no protocolo *****. Quero o cancelamento imediato da minha conta!!!!!!
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 11:13
Olá, Tiago , bom dia!
Gostaria de registrar minhas desculpas, em nome do Globo/Valor Econômico, pelos transtornos ocasionados.
Conforme solicitado, sua assinatura foi devidamente cancelada, não havendo qualquer pendência financeira associada ao seu contrato. Reforço que não há possibilidade de renovação automática sem a sua autorização prévia.
Agradeço por ter sido assinante do Valor Econômico e pela oportunidade de atendê-lo.
Seu feedback é extremamente valioso e contribui para o aprimoramento contínuo de nossos processos.
Se possível, peço gentilmente que registre sua avaliação sobre o meu atendimento no Reclame AQUI. Sua opinião é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Monaliza Santos
Infoglobo Relacionamento com o Cliente
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Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 12:19
Otimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10