Cobrança Assinatura Valor Economico e Globo

Question

Me fizeram o débito de R$*******,90 no cartão de crédito por uma renovação de assinatura que não fiz e sem qualquer aviso prévio. Apenas recebi o aviso de débito no cartão um dia antes.
Já tentei de todas as formas fazer o cancelamento da assinatura mas o chatbot e o site claramente não têm essa opção disponivel.

O mais curioso é que quando entro no site me aparece a mensagem de que não tenho nenhuma assinatura ativa.

Quero cancelar a assinatura de uma vez e o reembolso do valor que me foi debitado.

Grato

Accepted Answer

Olá Antônio!

Recebemos a sua reclamação e primeiramente gostaríamos de nos desculpar com você pelo ocorrido e pelos transtornos que esta situação possa ter causado.

Atendendo a sua solicitação, sua assinatura já se encontra cancelada e não haverá mais cobranças.
Referente ao valor pago, a área de Qualidade vai entrar em contato diretamente com você para resolver a situação e lhe dar um parecer quanto a viabilidade do seu pedido. Você receberá um posicionamento no número de telefone informado aqui no site,

Estou à disposição caso haja alguma dúvida.
Mais uma vez, obrigado pela sua atenção.

Um abraço!
Deyvison Souza
Infoglobo
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Cobrança Assinatura Valor Economico e Globo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor