Cobrança de assinatura inexistente no meu nome, boleto emitido de forma incorreta
Em réplica
Niterói - RJ
28/07/2026 às 10:43
ID: 255011699
Não sou cliente da Editora Globo já há bastante tempo, cancelei todas as minhas assinaturas há mais de ano. Entretanto, recebi um boleto de R$ 79,90 no qual não sei do que se trata. Verifiquei em todas as minhas contas digitais e nenhuma delas está com assinatura ativa.
Tentei contato com o atendimento da Editora Globo diversas vezes por WhatsApp, mas ninguém dá continuidade na minha solicitação.
Quero registrar o pedido de cancelamento do boleto:
- Número 23792.37304 42610.421176 58038.658009 8 15210000007990
- Valor R$ 79,90
- Vencimento 28/07/2026
- Emissor Banco Bradesco
O boleto não foi enviado diretamente para mim, fui notificado diretamente pelo meu banco que registrou um boleto novo no meu nome. Ou seja, nenhum contato direto da Editora Globo foi feito referente essa cobrança.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2026 às 12:24
Olá, Guilherme, boa tarde!
Gostaria de registrar minhas desculpas, em nome do Valor Econômico/Globo, pelos transtornos ocasionados.
Conforme solicitado, sua assinatura foi devidamente cancelada, não havendo qualquer pendência financeira associada ao seu contrato. Reforço que não há possibilidade de renovação automática sem a sua autorização prévia.
Peço desconsiderar qualquer cobrança.
Seu feedback é extremamente valioso e contribui para o aprimoramento contínuo de nossos processos.
Se possível, peço gentilmente que registre sua avaliação sobre o meu atendimento no Reclame AQUI.
Sua opinião é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Monaliza Santos
Infoglobo Relacionamento com o Cliente
Nossos canais de atendimento:
Facebook: Acessar página
WhatsApp: Falar no WhatsApp - 4002-5300
Portal do Assinante: Acessar portal
E-mail: [email protected]
Central de Atendimento:
4002-5300 (Capitais e grandes cidades)
0800 021 8433 (Demais localidades)
Segunda a sexta-feira, das 7h às 14h
Sábados, domingos e feriados, das 7h às 12h
Réplica da empresa
28/07/2026 às 12:26
Olá, Guilherme , boa tarde!
Gostaria de registrar minhas desculpas, em nome do Valor Econômico/Globo, pelos transtornos ocasionados.
Conforme solicitado, sua assinatura foi devidamente cancelada, não havendo qualquer pendência financeira associada ao seu contrato. Reforço que não há possibilidade de renovação automática sem a sua autorização prévia.
Peço desconsiderar qualquer cobrança.
Seu feedback é extremamente valioso e contribui para o aprimoramento contínuo de nossos processos.
Se possível, peço gentilmente que registre sua avaliação sobre o meu atendimento no Reclame AQUI. Sua opinião é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Monaliza Santos
Infoglobo Relacionamento com o Cliente
Nossos canais de atendimento:
Facebook: Acessar página
WhatsApp: Falar no WhatsApp - 4002-5300
Portal do Assinante: Acessar portal
E-mail: [email protected]
Central de Atendimento:
4002-5300 (Capitais e grandes cidades)
0800 021 8433 (Demais localidades)
Segunda a sexta-feira, das 7h às 14h
Sábados, domingos e feriados, das 7h às 12h