Cobrança indevida de renovação de assinatura não autorizada
Não respondida
São Paulo - SP
12/08/2026 às 09:55
ID: 256254089
Fui surpreendido com uma cobrança de aproximadamente R$ 900 referente a uma assinatura/renovação do Valor Econômico, que eu não esperava e não autorizei conscientemente.
O mais absurdo é que, ao acessar o próprio Portal do Assinante, na área Minhas Assinaturas, consta expressamente a mensagem Você não possui assinaturas disponíveis. O único registro relacionado à assinatura aparece mais abaixo como Termo de Quitação referente ao ano de 2025.
Diante das informações apresentadas pelo próprio site da empresa, entendi que minha assinatura estava encerrada. Não havia qualquer indicação clara de uma assinatura ativa que pudesse gerar uma nova cobrança de quase R$ 900.
Após identificar a cobrança, entrei em contato pelo WhatsApp solicitando o cancelamento e o estorno integral, expliquei toda a situação e enviei as evidências, mas não obtive resposta nem solução.
Considero a situação inadmissível, principalmente porque o próprio portal informa que não possuo assinatura disponível.
Solução que solicito: cancelamento definitivo de qualquer assinatura ou renovação vinculada à minha conta e estorno integral do valor de aproximadamente R$ 900, com confirmação por escrito.
Tenho prints do Portal do Assinante mostrando que não existe assinatura disponível, o Termo de Quitação e as tentativas de contato pelo WhatsApp.