Jornal Valor Econômico

Reclamar dessa empresa

Santana de Parnaíba - SP

25/05/2026 às 13:31

ID: 249605013

Propositalmente dificultam ao máximo o processo de cancelamento do jornal.

Entrei em contato no dia 11/abril/2026 para cancelar minha assinatura. Não apenas não me permitiram cancelar, como me instruíram a pagar o boleto (pois para não pagar o valor referente ao mês vigente, eu deveria ter solicitado o cancelamento antes da emissão do boleto). Parece um pouco abusivo, mas até aí ok. O problema: apenas me informaram que eu deveria pagar o boleto - não me disseram que eu precisava entrar em contato novamente para de fato cancelar.

Hoje (25/05/2026) percebi que havia um novo boleto do jornal Valor Economico para ser pago. Entrei em contato para informar do erro (dado que eu havia solicitado o cancelamento, e seguido as orientações que me foram dadas em abril), e me informaram que eu novamente precisava pagar o boleto do mês e entrar em contato após 3 dias úteis para de fato poder cancelar. Ao questionar, me responderam que eu havia sido informado de que "a renovação é automática e que deveria ligar para cancelar após pagar o boleto", sendo que não fui informado disso. Muito curiosamente, dessa vez me disseram que podiam cancelar na hora, então paguei o boleto e a assinatura foi cancelada. Dessa forma, não terei mais problemas futuros, mas gostaria de deixar aqui minha reclamação, pois me senti [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa com essa última cobrança. Dizer que "a renovação é automática" não é uma justificativa aceitável para realizarem cobrança de um serviço que eu já havia solicitado cancelamento.

Dessa forma, gostaria de devolução integral do último valor pago, no valor de R$59,90.
Para caso a empresa tenha interesse em avaliar o caso, o protocolo é *****.