Jornal não entregue após mudança de endereço e atendimento ineficiente via WhatsApp
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2026 às 13:59
ID: 254357469
Mudei de endereço e o jornal não foi entregue. Entrei em contato com o whatsapp da empresa e passa alguns minutos, fecha o atendimento sem resposta e tenho de contar a história toda novamente.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 16:32
Olá Marcos, boa tarde!
Me chamo Monaliza e passei aqui para te agradecer pelo seu contato.
Quero te avisar que já recebemos sua mensagem e que sua reclamação será tratada com toda a atenção e cuidado que você merece.
Este canal é acompanhado por uma equipe especializada, dedicada exclusivamente ao acompanhamento das manifestações registradas aqui no Reclame AQUI.
Estamos atentos ao seu caso e faremos o possível para que você tenha uma experiência clara, respeitosa e resolutiva.
Conte conosco, estamos aqui para ajudar no que for necessário.
Te chamei no WhatsApp.
Monaliza Santos
Infoglobo Relacionamento com o Cliente
Nossos canais de atendimento:
Facebook: Acessar página
WhatsApp: Falar no WhatsApp - 4002-5300
Portal do Assinante: Acessar portal
E-mail: [email protected]
Central de Atendimento:
4002-5300 (Capitais e grandes cidades)
0800 021 8433 (Demais localidades)
Segunda a sexta-feira, das 7h às 14h
Sábados, domingos e feriados, das 7h às 12h
Réplica da empresa
28/07/2026 às 16:34
Olá Marcos, boa tarde!
Me chamo Monaliza e passei aqui para te agradecer pelo seu contato.
Quero te avisar que já recebemos sua mensagem e que sua reclamação será tratada com toda a atenção e cuidado que você merece.
Este canal é acompanhado por uma equipe especializada, dedicada exclusivamente ao acompanhamento das manifestações registradas aqui no Reclame AQUI.
Estamos atentos ao seu caso e faremos o possível para que você tenha uma experiência clara, respeitosa e resolutiva.
Conte conosco, estamos aqui para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Monaliza Santos
Infoglobo Relacionamento com o Cliente
Nossos canais de atendimento:
Facebook: Acessar página
WhatsApp: Falar no WhatsApp - 4002-5300
Portal do Assinante: Acessar portal
E-mail: [email protected]
Central de Atendimento:
4002-5300 (Capitais e grandes cidades)
0800 021 8433 (Demais localidades)
Segunda a sexta-feira, das 7h às 14h
Sábados, domingos e feriados, das 7h às 12h
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 16:51
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8