Problema com login
Resolvido
São Paulo - SP
04/05/2021 às 13:53
ID: 123444923
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós uma atualização do aplicativo feita pelo Valor Econômico no dia 11/04/21, passei a não conseguir mais fazer o login pelo aplicativo instalado no meu celular para ler o jornal de forma digital. Após várias reclamações, envio de vídeo mostrando o problema para a área de suporte do jornal, execução de diversos procedimentos indicados pelo suporte, como instalação, limpeza e reinstalação do aplicativo, o problema não foi resolvido até hoje, mais de 3 semanas depois do ocorrido. Sem alternativas, só me restou pedir o cancelamento. Fica a frustração de um leitor de muitos anos que deixa de ler o jornal por conta de uma empresa que está despreparada para a tecnologia.
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Resposta da empresa
07/05/2021 às 15:26
Olá Fabio, boa tarde!
Peço desculpas em nome do Valor Econômico pelo transtorno causado.
A orientação é que entre na conta Globo: https://******* e localize em
Sessões em dispositivos e cliquem no botão: Desconectar todos.
Caso o problema ainda persista, por favor, nos avise que analisaremos o caso.
Pode me enviar por e-mail ou whatsaap.
Agradeço seu contato, pois através do seu feedback, iremos revisar alguns dos nossos processos.
Peço que se possível avalie meu atendimento.
Um abraço,
Monaliza Santos
Infoglobo
Relacionamento com o Cliente
Central de Atendimento e/ou WhatsApp **************
https://**************
*******
https://*******
Réplica do consumidor
07/05/2021 às 18:13
Esse procedimento já foi realizado há 2 semanas atrás juntamente com o suporte técnico de vocês e o problema continuou.
Consideração final do consumidor
11/05/2021 às 07:32
Muita demora no atendimento (fiquei um mês tentando resolver o problema), com atendentes despreparados, fazendo diversos procedimentos sem sucesso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2