Reclamação de Cobrança e Cancelamento de Assinatura de Jornal

Olá Marcelo, bom dia!

Gostaria de registrar minhas desculpas, em nome do Valor Econômico/Globo, pelos transtornos ocasionados.
Conforme solicitado, sua assinatura foi devidamente cancelada, não havendo qualquer pendência financeira associada ao seu contrato. Reforço que não existe a possibilidade de renovação automática sem a sua autorização prévia.

Solicitei à administradora do cartão o estorno parcial no valor de R$ 838,81, referente à cobrança realizada em 27.03.2026.
O prazo para visualização do crédito depende da data de fechamento da sua fatura:
Caso a fatura ainda esteja em aberto, o crédito constará já na próxima fatura;
Caso a fatura já esteja fechada, o valor será apresentado na fatura seguinte.
Observação: Em compras parceladas, o estorno é sempre realizado de forma integral pela administradora. No entanto, as parcelas continuam sendo exibidas na fatura até o término do plano original (ex.: 12/12). A administradora do cartão compensa o cliente por meio de créditos equivalentes.


Agradeço por ter sido assinante do Valor Econômico/Globo e pela oportunidade de atendê-lo Seu feedback é extremamente valioso e contribui para o aprimoramento contínuo de nossos processos.
Caso seja possível, peço gentilmente que registre sua avaliação sobre o meu atendimento no Reclame AQUI. Sua opinião é muito importante para nós.

Atenciosamente,

Monaliza Santos
Infoglobo Relacionamento com o Cliente
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