Solicitação de cancelamento de assinatura (período gratuito)
Resolvido
Santa Rosa de Viterbo - SP
03/05/2025 às 17:18
ID: 216184853
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde.
Semanas atrás, criei uma conta no Valor Econômico, oportunidade na qual fiz uma assinatura de valor mensal a ser cobrado a partir do mês subsequente, visto que, até o presente momento, minha conta/assinatura está no período gratuito de 30 dias.
Gostaria, por gentileza, de solicitar-lhes o cancelamento de minha assinatura a fim de que, em datas posteriores, não haja mais cobranças após o fim do período de testes.
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 11:34
Olá Fábio!
Recebemos a sua reclamação e primeiramente gostaríamos de nos desculpar com você pelo ocorrido e pelos transtornos que esta situação possa ter causado.
Conforme solicitado, sua assinatura já se encontra cancelada e não haverá cobranças. A assinatura permanecerá ativa até o dia 25/05/*******, período da gratuidade.
Qualquer dúvida, continuamos à disposição.
Se o RECLAME AQUI conseguiu lhe ajudar de alguma forma, esclarecendo suas dúvidas ou com a sua ******* nosso atendimento com seu 10. Se puder nos dar essa força, agradecemos muito!
* A AVALIAÇÃO QUE VOCÊ FAZ NESSA PUBLICAÇÃO É APENAS PARA O ATENDIMENTO PRESTADO NO RECLAME AQUI. *
Um abraço,
Deyvison Souza
Infoglobo
Relacionamento com o cliente
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Consideração final do consumidor
01/06/2025 às 19:09
Período de teste encerrado, conforme solicitado. Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10