Cliente relata defeito recorrente em tênis e insatisfação com atendimento na loja.

Boa tarde, me chamo *****, ***** - celular: *****.

Fiz a compra de um tênis Olimpikus o qual sou acostumado por muito e muitos anos usar e tive problemas por duas vezes na costura do tênis, no primeiro que comprei e no que foi feito a troca, abaixo foi a mensagem que enviei a gerente da loja da cidade onde mor (Votuporanga) depois que sai da loja sem conseguir resolver da melhor maneira possível.

Antes de mais nada, tudo teria sido resolvido tendo ela me dado desconto no valor de $100 reais na troca de um tênis ainda mais caro do que eu havia adquirido e ela não deu, na verdade não seria desconto, era eu pagar mais 100 de diferença.

Segue resumo abaixo da situação e eu queria que ela se colocasse no meu lugar como cliente, também anexos das situações encontradas na loja no dia de hoje, bem oferecer descontos nos tênis de prateleira de amostras, foi oferecido, estão encardidos e diferentes do outro para que não fica em exposição.

* Situação inicial (Problemas com tênis com perfuração na ponta, tendo em vista eu como assíduo em usar a vida toda a marca OLIMPIUKUS.

* Consequentemente é feito a troca pelo mesmo modelo e antes de fechar ao menos 30 dias da troca, para minha surpresa, o mesmo ocorrido, o mesmo defeito.

* Ao ir na loja para verificar se outro modelo agradaria, primeiro que o vendedor estava perdido e não sabia falar dos modelos que seriam viaveis para corrida, perguntei pelo menos 04 modelos e ele não soube explicar, não é culpa dele e sim por falta de treinamento talvez.

* Dos três modelos escolhidos 02 eram de amostras, ambos com um pé mais escuro que o outro e não foi ofertado nenhum desconto pelo problemas da sujidade nos tênis, é entendido de minha parte que por serem de cor clara, acaba sujando, mas há diferenças e que preza por pagar aquilo que quer ter com qualidade, não leva.

* No outro modelo o vendedor trouxe um tênis de modelo corre MAX Verde com a ponta de um dos pares descolando, como vou levar um tênis nesta situação?

Pedi mais desconto no tênis? Sim pedi porque pedir não é defeito algum, o NÃO já temos, e pelo constrangimento que passei por duas vezes, cabe a loja compreender o lado do cliente e ao menos tentar.

Pra não sair no zero a zero o único tênis que não havia defeitos foi o MAX cinza, que ao pedir desconto não foi levado em consideração e só pedi tendo em vista, pagar uma diferença alta e ter o risco de frustação novamente.

Enfim, só quero fazer minhas considerações para que fique claro a você a frustação de um cliente e olha que já fiz diversas compras com vocês da JORROVI.

Segue anexo os defeitos encontrados hoje ao tentar negociação na loja fisicamente.