O que aconteceu
Tive uma péssima experiência com essa loja (local: Paranavai), principalmente no atendimento do gerente João Vitor. Comprei um calçado e recebi a numeração errada devido a uma falha na hora da venda. Ao tentar resolver a situação, enfrentei falta de comunicação, mensagens sem resposta e nenhuma demonstração de responsabilidade ou preocupação em solucionar o problema.
O que mais me decepcionou foi a postura do gerente João Vitor diante da situação. Esperava profissionalismo, respeito e, no mínimo, um pedido de desculpas, mas não foi o que recebi. Um erro pode acontecer, mas a forma como a empresa lida com ele faz toda a diferença.
Saí de outra cidade para realizar a compra e me senti desrespeitada como consumidora. Espero que a loja reveja seu atendimento e entenda que responsabilidade e respeito ao cliente devem vir em primeiro lugar.
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4Interações da reclamação
jorrovi calçados respondeu
30/10/2026 às 09:46
Olá Livia, bom dia. Esperamos que esteja bem!
Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas pela experiência relatada.
Prezamos por um atendimento de qualidade e pelo respeito aos nossos clientes. Vamos verificar o que aconteceu internamente e conversar com os responsáveis para entender melhor a situação e fazer com que isso não se repita.
Agradecemos por nos informar, pedimos desculpas e ficaremos a disposição.