Josecar - Autopeças

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/03/2026 às 15:10

ID: 244191079

Tenho oficina de funilaria e pintura e eventualmente compro peças a meus clientes e para meus carros também. Recentemente entrei em contato pelo televendas e fui extremamente bem atendida por Vinicius que sempre me atende e fiz uma compra de peças, após tocar a peça do meu carro em 1 semana a mesma (amortecedor traseiro direito) apresentou defeito, fui a loja e trocaram a peça porém ela foi diferente da anterior e não houve encaixe, entrei em contato via Whatsapp com um rapaz que me atendia em outro local que ele trabalhava (sempre me atendeu muito bem) e ele informou que eu poderia devolver a peça pois eles não tinham na versão que eu precisava. O meu mecânico pediu a peça em outro lugar e no dia seguinte eu fui a loja. Ao chegar na loja, levaram minha peça para dentro e de lá saiu um velhinho extremamente mal humorado se achando o dono do mundo dizendo que a peça estava danificada, QUE O MECÂNICO ERA [Editado pelo Reclame Aqui] POR NÃO TER ENCAIXADO AQUELA PEÇA E QUE NÃO FARIA A TROCA, que eu teria que falar com o gerente. (Quero deixar bem claro que a confusão e descontentamento não foi pela troca ou não da peça pois se o mecânico a danificou mesmo não é obrigação de vcs trocar e eu cobraria do mecânico. A reclamação é do atendimento de um funcionário machista, infeliz e insatisfeito com seu cargo e ou profissão). Questionei então sobre o gerente e ele disse que tinha ído almoçar, questionei em quanto tempo voltava e ele disse prontamente que ele tinha 1h de almoço, questionei novamente que horas ele volta pois eu tinha outras coisas para fazer e eu poderia voltar depois e o velho que se apresentou como BUENO disse: Ahhh vá a [Editado pelo Reclame Aqui], se quiser esperar espere e se não quiser vai pra [Editado pelo Reclame Aqui]! Quero deixar bem claro que eu e minha empresa ou no meu cpf ou no CNPJ fomos clientes de vcs por muito tempo e NUNCA, NUNCA tratamos ng assim e também nunca tínhamos sidos tratados assim. Duvido que se eu estivesse com o mecânico ou com meu marido o mesmo falaria comigo daquele jeito. Ele com certeza ao me olhar me confundiu com a mãe dele, esposa, netas ou filhas, achou que falava com elas e não com uma cliente. Não dou ousadia a ninguem de falar comigo daquela forma e a coisa só não piorou pois não disse o nome dele ao meu marido ou ao mecânico pois os dois queríam voltar na loja. Olha o tipo de funcionário que vcs mantém, que não sabem trabalhar sobre pressão, que não sabem dialogar e não tem o mínimo de empatia e educação com a cliente. Ontem 23/03 Daniel entrou em contato, disse que era funcionário do tal BUENO e que o mesmo havia autorizado minha troca. Me recusei a voltar na loja e mandaram um motoboy retirar a peça. Perderam um cliente por funcionários incompetentes. O mecênico que me atende disse que não compra com vcs pois já teve problemas com esse velhinho amargo e por isso compra em outro lugar e por mais que o Vinicius do atendimento e o Emerson que sempre (por muitos anos) nos atendeu em outra loja muito bem, não quero mais comprar de vcs pois não posso concordar que um cliente seja tratado dessa forma.