Falta de respeito ao consumidor
Respondida
Campinas - SP
15/04/2025 às 21:10
ID: 214883343
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois filtros Hengst dia ***** pago via cartão de crédito no mesmo dia e hoje dia ***** cancelarem o pedido sem quaisquer informações esclarecedoras o do porque foi cancelado.
Sugiro que não depositem confiança ou realizem compras com uma empresa que atua dessa forma.
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Resposta da empresa
06/05/2025 às 11:55
Lamentamos pelo transtorno ocorrido com seu ******* no dia 11/04. Entendemos perfeitamente sua frustração diante do cancelamento sem uma explicação imediata e reforçamos nosso compromisso com a transparência e o bom atendimento.
Felizmente, informamos que a situação já foi solucionada da melhor forma possível e que o senhor ficou satisfeito com o desfecho. Seguimos à disposição para quaisquer necessidades futuras e reiteramos nosso compromisso com a qualidade no atendimento e respeito aos nossos clientes.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Josecar