Orçamento
Resolvido
Franco da Rocha - SP
21/03/2024 às 09:03
ID: 185058721
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite fiz um orçamento na Josécar Auto Peca,por whatsapp foi passado um valor quando cheguei na loja para fazer a compra a peça estava com valor a mais 30 reias, questione o vendedor alegou que foi passado errado, no site da loja tem como fazê a pesquisa de peça onde se pede montadora marca do carro e modelo , quando é feito a pesquisa e a peça aparece com a diferença dos 30 reais.
Na descrição e apricada no ano e modelo do carro.
A empresa não aceita o seu erro.
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Resposta da empresa
09/04/2024 às 08:33
Lamentamos profundamente pela experiência insatisfatória que o Senhor teve conosco.
Pedimos desculpas e estamos comprometidos em corrigir qualquer falha no atendimento.
Valorizamos sua opinião e gostaríamos da oportunidade de reconquistar sua confiança.
Já conversamos e orientamos a todos os envolvidos para que fatos como esse não voltem a acontecer.
Temos como missão a excelência no atendimento ao cliente, atuarmos com eficiência transparência e respeito, e acima de tudo muito ética nos relacionamentos comerciais.
Atenciosamente!
Departamento comercial
Réplica da empresa
10/04/2024 às 12:44
Com vistas à nossa missão de eficiência, transparência e respeito ao cliente, após nosso contato telefônico no dia 05/04/******* às 14:09hs, em que fechamos acordo para reparação da divergência apresentada, efetuamos o ressarcimento do valor no mesmo dia às 17:59hs.
Confirmado junto ao cliente e cumprida nossa missão de valorizar a prática da ética comercial.
Consideração final do consumidor
10/04/2024 às 14:51
Boa tarde Na data do dia 05/04/******* o gerente comercial entrou em contato para está resolvermos o problema, foi feito um pix no valor da diferença .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8