Peça Faltando na Entrega e Falta de Solução do Vendedor e Mercado Livre

Question

Fiz uma compra a está empresa de 4 peças : duas(2) buchas estabilizadora da marca AXIOS e duas (2)buchas facão da marca SAMPEL,no entanto só recebi 3 peças faltando uma bucha facão ,fiz reclamação a está empresa que jogou o problema para o mercado livre ,entrei em contato com o mercado que não me deu solução do problema,essa é a minha última tentativa de resolver por meios amigáveis se não houver solução irei acionar o jurídico.

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e sentimos pelo ocorrido.

Verificamos o seu caso com prioridade e identificamos que houve uma falha no processo de entrega, provavelmente durante o transporte realizado pela logística do Mercado Livre, o que ocasionou a falta de uma das peças no recebimento.

Mesmo não sendo uma falha direta da nossa expedição, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e já tomamos as devidas providências para a resolução.

Informamos que a peça faltante (bucha facão) já foi reenviada, garantindo que você receba o pedido completo conforme adquirido.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional e reforçamos nosso compromisso com um atendimento ágil e transparente.

Atenciosamente,
Equipe Josecar Autopeças

Peça Faltando na Entrega e Falta de Solução do Vendedor e Mercado Livre

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor