Resolvido

Produto enviado não compatível com o veículo e empresa se recusa a aceitar devolução.

Josecar - Autopeças

cidade: Caçapava

O que aconteceu

Fiz uma compra no site da empresa, que divulga uma peça em foto e diz ser compatível ao meu veículo, mas enviaram uma não compatível, agora não aceitam devolução.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Josecar - Autopeças respondeu

    08/09/2026 às 16:47

    Boa tarde, Donizeti.

    Lamentamos muito e pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido com sua compra.

    Estamos em tratativa junto ao Mercado Livre para solucionar o seu caso. Como a sua compra foi realizada pelo Mercado Livre FULL, as peças são enviadas diretamente do centro de distribuição da plataforma. Dessa forma, entendemos que o Mercado Livre precisa se responsabilizar pelo envio da peça.

    Solicitamos, por gentileza, que aguarde mais alguns dias para que possamos receber um retorno da plataforma e buscar a melhor solução para o seu caso.

    Desde já, fico à disposição para quaisquer esclarecimentos e agradeço pela compreensão.

    At,

    Equipe Josecar

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Após eu entrar em contato com a Josecar, foi constatado que o problema de envio da mercadoria se deu, com o Mercado Livre full, e com o excelente atendimento da Josecar o problema foi resolvido com a devolução do valor pago.