O que aconteceu
No dia 23/11/23 me procurou um "vendedor" um individuo chamado Josemar Igor dos Santos, oferecendo as aberturas de uma tal de SLemes esquadrias de Parobé/RS para uma obra que eu estava construindo.
Em 09/02/24 me apresentou um orçamento escrito via mensagem de Watts App e solicitei que me enviasse em PDF descriminado com as medidas, quantidades e valores.
Na data de 20/02/24 recebi o orçamento, não em PDF como pedi, mas em formato foto faltando a metade das informações que solicitei como CNPJ, ENDEREÇO, ETC..
Dia 26/02/24 fechamos o negócio nas seguintes condições:
- Valor total da mercadoria INCLUSO instalação R$ 16.*******,00
- R$2.*******,00 de Entrada
- R$ 13.*******,00 divididos em 6x assim que as aberturas estivessem INSTALADAS e PRONTAS!!!
- Prazo de entrega de 10 no máximo 15 dias corridos (conforme mensagem enviada a minha pessoa) pelo "vendedor da loja" Jocemar Igor dos Santos.
Devido a demora em o "proprietário/vendedor da empresa em questão" (Jocemar) me passar a chave PIX para pagamento, dia 27/02/24 efetuei o pagamento do adiantamento (entrada R$2.*******,00) via PIX onde a chave é seu CPF.
Dia 18/03/24 (21 dias após ter fechado o negócio) ainda não havia recebido a mercadoria e pedi o cancelamento do pedido e a devida devolução do valor pago de entrada (R$ 2.*******,00).
Dia 19/03/24 retornei a pedir o reembolso do valor pago e nada!!!
Dia 20/03/24 entregaram parte da mercadoria na obra e no dia 22/03/24 uma segunda parte sendo que no final do dia me passaram que estava tudo instalado e ok de forma que eu deveria efetuar o pagamento do restante do valor.
Na manhã do dia dia 23/03/24 fui a obra para conferir se estava ok para efetuar o pagamento e para minha surpresa estava tudo em desconforme com o adquirido.
Os marcos de portas eram feitos de retalhos de madeira colados (o que comprei pelas fotos eram marcos inteiriços), as janelas foram colocadas fora de esquadro e os caixilhos não fechavam com a lateral da janela, as janelas não trancavam os pinos, as folhas das venezianas emperravam pois as janelas estavam fora do esquadro, duas janelas foram instaladas já quebradas, ocasionaram diversos danos nos rebocos das paredes que as vistas das janelas não cobririam, quebraram peças de porcelanato do revestimento da parede do banheiro, enfim, um completo absurdo.
Na mesma manhã liguei para o tal Jocemar e enviei fotos, vídeos e áudios de tudo que esta desconforme e irregular e o mesmo (Jocemar Igor dos Santos) afirmou que iria fazer os reparos na mesma manhã, claro que falar é fácil, pois não apareceu.
E as insistentes mensagens de cobrança do restante do valor continuavam a serem mandadas, contudo meu retorno era sempre o mesmo, pagarei assim que cumprir o acordado: Aberturas INSTADALAS E PRONTAS!!!
Ocorre que somente no dia 01/04/24 este tal Jocemar foi a obra para trocar duas peças das janelas que chegaram quebradas e "acertou" com um profissional que estava trabalhando no local (pintor que eu havia contratado) o conserto dos danos nos rebocos ocasionados pela má instalação.
No dia 03/04/24 na parte da manhã o "vendedor/Jocemar" enviou um profissional para fazer o conserto das peças de porcelanato quebradas no banheiro, mas as peças quebradas eu tive que pagar pois não as providenciou e eu só queria tudo resolvido o mais rápido possível devido a todos os atrasos que este indivíduo já havia me causado então forneci as peças com a ressalva de que ele iria me restituir o valor das mesmas, o que não ocorreu claro.
Ainda no dia 03/04/24, no começo da tarde, me ligou, via Watts App, me exigindo o pagamento do valor restante alegando que eu já estava com a mercadoria a dias e que deveria pagar imediatamente. Eu prontamente respondi que não foi esta a nossa negociação e que os termos era efetuar o pagamento assim que a mercadoria estivesse totalmente INSTALADA e PRONTA o que não estava!!! Nem mesmo as vistas de qualquer peça haviam sido instaladas.
Ai vem o melhor desfecho!!!
No final da tarde deste mesmo dia, foi enviado a obra 4 carros acompanhados pelo tal "vendedor/instalador" (Jocemar Igor dos santos) e outros sem aviso ou consentimento. Importante ressaltar que é um local cercado e com portão, ou seja, não de livre acesso e os mesmos invadiram a propriedade e arrancaram todas as aberturas a marretadas quebrando e danificando inúmeros rebocos além de quebrarem e arrancar as peças de porcelanato onde havia sido feito o reparo.
Na obra estavam os pintores, que foram afastados do seu trabalho os impedindo de prosseguir até que o vandalismo não acabasse.
Além de todo o vandalismo, dos danos e etc me restou o prejuízo do valor pago de entrada R$2.*******,00 que não me devolveu, ou seja, não foi um cancelamento pois em um cancelamento o valor pago adiantado deve ser restituído de imediato segundo o CDC.
Tentei por inúmeras vezes que me restituíssem o valor pago por algo não recebi e a resposta que me foi passada fora: "que cada um fique com seus prejuízos"..
Em suma, não caia no mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] que eu cai.