O que aconteceu
Fechamos um serviço de box e espelhos para o nosso banheiro com a empresa Vítreo Vidro cnpj 29.*******.*******.*******60, e no entanto só recebo enrolações.
O serviço foi fechado no dia 10 de agosto e era pra ter sido entregue dia 20 de agosto pois é um serviço que precisamos com urgência. Desde então fomos informados que não seria possível a entrega instalação ser feita no dia 20 pois o caminhão da empresa avia quebrado, do dia 20 ao dia 24 ficamos tentando contato com a empresa e não tivemos retorno nenhum, dia 24 conseguimos contato onde o mesmo disse que não conseguiria ir pois o caminhão quebrou novamente. Mais uma vez do dia 24 ao dia 26 tentando contato onde estávamos tendo ligações e mensagens ignoradas, conseguimos contato no dia 26 onde a única resposta que obtive foi bom dia. Meu esposo entrou em contato com o mesmo por dias consecutivos e continuamos sem retorno algum, e quando conseguimos, era marcada a instalação e o mesmo desmarcava em cima da hora. Dia 5 de setembro entrei em contato novamente solicitando a instalação do serviço e o mesmo só me respondeu dia 6 de setembro e marcou inclusive dando certeza que iria na terça feira após o almoço fazer a instalação, lembrando que todos os dias que ele marcou e deu certeza que iria ele só informava que não iria comparecer quando já estávamos no local pra receber a instalação, tenho faltado no serviço todos esses dias me prejudicando de uma forma surreal e sempre recebendo a mensagem em cima da hora do mesmo desmarcando sempre. Na terça feira fiquei no apartamento aguardando a chegada do mesmo que nos deu certeza que iria, e essa espera foi até as 20:00 horas da noite, onde inclusive entramos em contato com ele e recebemos apenas um áudio desrespeitoso informando que pra mim depois do almoço é até as 18 horas, infelizmente mais uma vez não recebemos o serviço e tive mais um dia de serviço perdido. Dia 12 de setembro após mais uma vez ignorar nossas mensagens, Joseph nos manda mensagem perguntando se poderíamos receber a instalação do box e do espelho na sexta feira 13 de setembro ou no sábado 14 de setembro, onde deixei pra que ele escolhesse o dia que ele conseguiria ir sem falta, onde o mesmo optou pelo sábado de manhã as 09 horas pois deu certeza novamente que conseguiria ir ! Hoje as 19h após ter mais uma vez informado no meu trabalho que precisaria faltar novamente (para receber o serviço da Vítreo) mandei mensagem pra ele onde o mesmo me informou mais uma vez que não conseguirá ir amanhã novamente pois quando foi mais cedo estava colocando os vidros no caminhão um deles quebrou onde o mesmo se eu não mando mensagem me deixaria esperando novamente no apartamento sem ter retorno algum, então por esse motivo, mais uma vez não receberei o serviço e que foi desmarcado em cima da hora novamente. Tendo falta de comprometimento e proferindo inverdades em todas as vezes que marcou conosco e não compareceu.
Onde aponta dificuldades com seus carros que estão quebrados pra ir no condomínio, o que torna-se contraditório pois foi hoje mesmo fazer um orçamento de uma cobertura em nosso condomínio. Mas pra entregar nosso serviço nunca tem tempo e sempre tem desculpas visivelmente esfarrapadas, o que torna-se um transtorno e um descaso para nós consumidores.
Peço ajuda na solução desse problema !