Cancelamento
Respondida
Fortaleza - CE
25/06/2026 às 19:32
ID: 252371891
Fui fazer o cancelamento 25/062026 do serviço de rastreamento da jota rastreamento, e fui informado que teria que pagar uma multa contratual de desinstalação de 100,00. ou seja para devolver o aparelho deles, que está na minha moto, tenho que paga. isso é cobrança abusiva. se é deles e tem que tirar por que tenho que pagar? fora que na hora de vender, ele não diz que não podia cancelar antes de 24 meses. por isso não volto a fazer negocio com a jota rastreamento nunca e não recomendo. Pessima
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 11:54
Bom dia dona Antonia Livia Alencar Silva, espero que esteja bem.
Nosso contrato de prestação de serviços consta todas as informações sobre vingência do serviço, bem como a realização da desinstalação ao qual a senhora relatou. Por isso, sempre ressaltamos na contratação a importância da leitura do contrato, para sanar todas as dúvidas que surjam.
Na cláusula 4 referente ao prazo, constam as informações do período mínimo de continuidade, bem como, a possibilidade de aviso prévio de cancelamento (60 dias) para ficar isento da taxa de desinstalação (serviço técnico).
Seguimos a disposição para quaisquer dúvida que surgir e solucionar a tratativa da senhora.
Equipe Jota Rastreamento.