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Curitiba - PR

05/02/2025 às 11:42

ID: 209135031

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra de um chicote porta prisma porém a peça não é compatível com meu carro, porém fiz o pagamento da peça ******* reais e me estornaram ******* reais alegando que tenho que pagar o envio deles e mais o meu que paguei 60 reais pra devolver uma peça que veio errada, falam que eu esta correto e quem mandaram vídeo onde nao da pra ver nada da peça, sempre faço comprar pela internet e nunca tive problemas com estorno e envio.

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Resposta da empresa

06/02/2025 às 13:24

Boa tarde, como informado acima, no anuncio tem todos os detalhes da peça, numeração e informações sobre a peça, mesmo assim sempre enviamos um video da peça antes do envio, demonstrando a peça e para confirmação de envio, quem tem que verificar se a peça é compativel é o cliente, não temos como saber por isso ainda mandamos video para confirmação, o senhor confirmou e enviamos, quando a peça chegou o senhor viu que era realmente, o custo do envio e da devolução não é de nossa responsabilidade, já que o erro nao foi nosso, o valor da peça foi R$ ******* e o mesmo foi ressarcido, então não houve nenhum equivoco. Sempre presamos pelo melhor atendimento ao cliente.

Réplica do consumidor

06/02/2025 às 15:33

Nenhuma empresa de boa índole cobra taxa de envio e pede pra cliente pagar devolução

Réplica do consumidor

06/02/2025 às 15:37

Informações que não condizem com a venda que foi feita, pessima loja pra estar fazendo vendas pela internet, fica de alerta pra quem for adquirir qualquer produto pela internet com a loja