Dificuldade na troca de sunga comprada online e falta de atendimento
Respondida
Fortaleza - CE
15/12/2025 às 11:18
ID: 234804321
Bom dia.
Realizei a compra de uma sunga nesta loja pelo Instagram, contudo o produto que eles alegam ser do meu número é simplesmente distorcido dos padrões reais e estou solicitando atendimento de troca e ninguém me atende e nem me respondem nos números e e-mail registrados.
É aquela mesma novela de sempre em pleno 2025.." Pra vender são rápidos e o tempo todo on-line, mas pra resolver qualquer problema, é um transtorno"
NÃO COMPREM NESSA LOJA!
DECEPÇÃO! DESRESPEITO COM O CONSUMIDOR!
Compartilhe
Resposta da empresa
15/12/2025 às 11:42
Bom dia João, tudo bem?
Sou o Gabriel e vou fazer o seu atendimento hoje :)
Recebemos sua mensagem no domingo as 18:26 da tarde, mas não temos atendimento aos domingos e as segunda-feiras de manhã vamos respondendo os clientes do final de semana por ordem do mais antigo para o recente.
A reclamação aqui do RA foi realizada apenas 7 minutos após o envio do seu e-mail, não tivemos tempo hábil para respondê-lo, peço desculpas por isso.
Quanto ao seu pedido, temos um sistema que é sempre muito elogiado pelos clientes pela facilidade e rapidez em realizar as trocas e devoluções. O mesmo encontra-se no nosso site, na página de Politica de Trocas e Devoluções.
Segue o link:
https://ateliejoaovieira.troque.app.br
Se tiver dúvida de como preencher, só me chamar.
Obrigado pela confiança.
Abraços.