Mandaram faltando e contagem errada.
Não resolvido
São Paulo - SP
10/08/2021 às 14:25
ID: 127907357
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPassei a maior vergonha da minha vida! Faltou salgadinho na minha festa, tive que improvisar de ultima hora pra fazer uma alternativa b e nem aproveitei a festa. Apesar de terem me estornado, a humilhação que tive que passar pra conseguir meu estorno foi um absurdo. A moça disse que a foto que eu mandei não conferia com a que eles tinham lá. Ai pedi a foto deles e eles se recusaram a passar. Se vc quer aproveitar a sua festa e não passar vergonha passe bem longe desse lugar. Sério estragaram meu aniversário.
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Resposta da empresa
10/08/2021 às 14:56
Oi Andressa,
Sou o Jotinha, tudo bem?
Fiquei muito triste com sua reclamação... Peço desculpas por qualquer equivoco que pode ter tido. Garanto que em momento nenhum nossa equipe quis te defraudar ou humilhar tá bom.
Sobre o problema que teve com o ******* a O.S. da sua reclamação no Whatsapp e de 50 salgados (Empadas) foram apenas 43... 7 salgados faltante e pela quantidade ser pouco, você até aceitou fazermos o pix da devolução. No audio da conversa, você mesmo viu que estávamos longe e optou por resolvermos de outra forma para você não ter prejuízo. Caso você quisesse resolver de outra maneira, a gente poderia ter feito.
Sobre a questão da foto, realmente a equipe não é autorizada a enviar ao cliente, pois é um controle nosso, mas como foi tão pouca coisa, não queríamos causar qualquer tipo de insatisfação ou coisa parecida. Te peço desculpas novamente por mal entendido tá bom.
Espero ter esclarecido o mau entendido e peço desculpas novamente.
Consideração final do consumidor
12/08/2021 às 08:48
se eu não tivesse ido atrás e insistido nem o estorno tinha vindo. Horrível!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/08/2021 às 09:46
Oi Andressa, tudo bem?
Que pena que você tenha visto dessa maneira. Olhando a conversa que tiveram, não teve nenhum problema a ponto de ter que insistir...
Você mesmo escolheu uma forma de solução, pois estávamos longe e não precisa enviar 7 unidades de salgados e como foi sábado, falamos que iria ser efetuado o pix das 7 unidades no valor de R$ 7,50 na segunda, pois o financeiro não trabalha de sábado.
Você nos agradeceu e na segunda foi efetuado o pagamento de R$ 10,00 porque é o mínimo do pix.
Não consigo ver insistência da sua parte para poder receber.
Mais uma vez peço desculpas pelo ocorrido.