O que aconteceu
Reclamações parecidas
1Interações da reclamação
Jotinha Salgados respondeu
10/08/2021 às 14:56
Oi Andressa,
Sou o Jotinha, tudo bem?
Fiquei muito triste com sua reclamação... Peço desculpas por qualquer equivoco que pode ter tido. Garanto que em momento nenhum nossa equipe quis te defraudar ou humilhar tá bom.
Sobre o problema que teve com o ******* a O.S. da sua reclamação no Whatsapp e de 50 salgados (Empadas) foram apenas 43... 7 salgados faltante e pela quantidade ser pouco, você até aceitou fazermos o pix da devolução. No audio da conversa, você mesmo viu que estávamos longe e optou por resolvermos de outra forma para você não ter prejuízo. Caso você quisesse resolver de outra maneira, a gente poderia ter feito.
Sobre a questão da foto, realmente a equipe não é autorizada a enviar ao cliente, pois é um controle nosso, mas como foi tão pouca coisa, não queríamos causar qualquer tipo de insatisfação ou coisa parecida. Te peço desculpas novamente por mal entendido tá bom.
Espero ter esclarecido o mau entendido e peço desculpas novamente.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0se eu não tivesse ido atrás e insistido nem o estorno tinha vindo. Horrível!
Resposta final da empresa
12/08/2021 às 09:46
Oi Andressa, tudo bem?
Que pena que você tenha visto dessa maneira. Olhando a conversa que tiveram, não teve nenhum problema a ponto de ter que insistir...
Você mesmo escolheu uma forma de solução, pois estávamos longe e não precisa enviar 7 unidades de salgados e como foi sábado, falamos que iria ser efetuado o pix das 7 unidades no valor de R$ 7,50 na segunda, pois o financeiro não trabalha de sábado.
Você nos agradeceu e na segunda foi efetuado o pagamento de R$ 10,00 porque é o mínimo do pix.
Não consigo ver insistência da sua parte para poder receber.
Mais uma vez peço desculpas pelo ocorrido.