Em réplica

Não recebi a documentação do meu carro e tive gastos inesperados

Jotta Veículos

cidade: Rio de Janeiro

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O que aconteceu

Fiz a compra em abril, estamos caminhando pro final de outubro e até o momento não recebi a documentação do meu veículo, o próprio dono me ligou no dia 20 de agosto, garantiu que teria o documento do carro até no MÁXIMO, final de setembro, fizemos um combinado, na hora de entregar o documento queria fazer outro combinado e agora tratam como se a culpa fosse minha por não ter recebido o documento ainda, por apenas não aceitar nada além do que foi combinado. 6 meses se passaram desde a compra do carro, já gastei com a suspensão, troca da correia, pois quando fui realizar a troca do óleo do carro na Chevrolet, viram que a bomba de vácuo estava completamente contaminada com pedaços de correia, ou seja, me entregaram o carro com óleo errado para o veículo, paguei metade do IPVA do carro, no total R$ 7 mil de gastos com um carro que ainda nem está no meu nome. Meu único conselho é que evitem essa loja, não dá pra confiar, minha experiência piora a cada dia e tudo que mais quero é ter meu documento e finalizar essa história! Eles dizem que como deram desconto na venda do veículo, que foi pago a vista, não se responsabilizam por nenhum problema identificado. Grande decepção!

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Jotta Veículos respondeu

    20/10/2026 às 10:40

    Bom dia, Thiago William.

    Lamentamos que sua experiência tenha gerado insatisfação e compreendemos sua preocupação diante das questões relatadas, especialmente em relação à documentação do veículo e aos demais pontos mencionados.

    Nosso objetivo é que sua manifestação seja direcionada adequadamente para que as informações sejam verificadas pelos setores responsáveis e que possamos buscar os esclarecimentos necessários sobre as pendências apresentadas.

    Para que possamos dar continuidade ao acompanhamento do caso, solicitamos, por gentileza, que entre em contato com nosso setor de Pós-Venda pelo WhatsApp **(21) 97281-6193**, informando seu nome completo e os dados do veículo. Dessa forma, poderemos localizar o histórico da solicitação e encaminhá-la para análise dos responsáveis.

    Reforçamos nosso compromisso em direcionar sua manifestação e buscar um posicionamento atualizado, com a devida atenção aos pontos apresentados.

    Atenciosamente,

    **Equipe Jota Veículos Pós-Venda**

  2. Consumidor respondeu

    20/10/2026 às 10:43

    Há 6 meses pra resolver meu problema e ainda nem sabem quem é o cliente absurdo mesmo
  3. Jotta Veículos respondeu

    22/10/2026 às 10:21

    Bom dia, Thiago! Atendemos diariamente vários clientes e todas as solicitações são encaminhadas aos setores responsáveis pelo contato do pós-venda. O fato do seu caso ter 6 meses, não necessariamente quer dizer que outros casos não estejam sendo resolvidos também, porque em 6 meses até a grade de funcionarios da empresa mudou. Nosso compromisso é responde-lo e, da mesma forma que você fez o seu relato aqui, orientamos que seja feito o contato pelo número informado, para que o pós-venda direcione o seu caso ao setor de documentação e a direção, informando todas as suas alegações e silaniza-los para que o compromisso de resolução seja feito o mais breve possível. O seu contato cadastrado aqui não possui whatsapp, por isso a solicitação.

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