Respondida

Não consigo trocar minhas camisas polo que vieram apertadas

Jouse

cidade: São Desidério

O que aconteceu

Fiz a compra de duas camisas gola polo, uma camiseta e uma carteira na Jouse e as duas golas polos, que pedi o tamanho conforme quiz do site, ficaram apertadas. A camiseta ficou ok. Solicitei a troca dos produtos e a empresa informou que entraria em contato via email, o que nao aconteceu. Eu ficarei no prejuízo? Estou com duas camisas, nunca usadas, sem serventia nenhuma. Nao exista nenhum site que eu tenha comprado roupa na internet que eu nao tenha conseguido trocar antes, acho um desrespeito com o cliente que fez a compra de todos os itens disponíveis da marca.

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Interações da reclamação

  1. Jouse respondeu

    05/10/2026 às 13:18

    Olá, Matheus!

    O processo de troca da Jouse é fácil, rápido e totalmente grátis. Pode ficar super tranquilo porque está tudo certinho com a sua solicitação de troca, estamos aqui para esclarecer o que houve e te ajudar da melhor forma possível.

    Sua solicitação de troca foi feita no dia 24 de setembro e as instruções para a troca foram enviadas por e-mail no mesmo dia, para o mesmo endereço de e-mail informado no seu pedido. Caso você não tenha localizado esse e-mail, vale conferir também a pasta de spam ou lixo eletrônico.

    De qualquer forma, a equipe de suporte da Jouse já te chamou no WhatsApp e reenviou todas as instruções para você concluir a troca das suas Jouse Polo, tudo bem?

    Pode contar com a gente sempre que precisar, Matheus. Um grande abraço!

    Suporte da Jouse