Celular JOVI Y29 com display quebrado e dificuldade de acionar garantia.
Resolvido
Recife - PE
17/07/2026 às 12:18
ID: 254170153
A pior compra de celular que já fiz, arrependimento total. O meu celular da marca JOVI Y29, quebrou o display e não consigo contatar a garantia. As autorizadas não teem o display dele, tem que enviar pra São Paulo e ficar sem celular. Não consigo concluir nem o preenchimento do formulário pra envio, pq o sistema não envia um código de segurança que é obrigatório pra envio.
O Meu aparelho ainda está na garantia, isso é muito frustrante e decepcionante.
Não recomendo ninguém comprar nada dessa marca.
Ainda me venderam um seguro que não serviu de nada.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 12:19
Olá Diana, bom dia!
Espero que esteja bem.
Agradecemos imensamente pela sua paciência e por confiar na JOVI durante todo o processo!
Conforme conversamos pelos nossos canais oficiais, seu atendimento já está sendo tratado com todos os cuidados necessários.
Sempre que precisar, estaremos por aqui é só chamar! Estamos apenas a um clique de distância.
Ah, e se puder avaliar o nosso atendimento, ficaremos muito felizes! A sua opinião é essencial para que a gente continue evoluindo e oferecendo um suporte cada vez melhor.
Atenciosamente,
Gustavo Sousa
Serviço de suporte ao cliente da JOVI Mobile
Telefone: 0800 0350 212
WhatsApp: 11 5242-0517
E-mail: [email protected]
Site: jovimobile.com/br
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 12:21
Após o atendimento, o Gusrtavo e o Marcos me deram todo o suporte a nível de reparo de forma muito solícita e atendiosa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9