Celular Jovi Y29 .........
Resolvido
Osasco - SP
12/10/2025 às 16:18
ID: 229141565
comprei um celular Jovi Y29 pela loja oficial, porém quando cheguei em casa, retirei da embalagem e comecei a tesdar, não é nada daquilo que está na propaganda, além de que existem vários aplicativos que não rodam e dão conflito (aplicativo da operadora vivo/telefonica principalmente) além da câmera vir péssima, a tela é ruim, sem brilho e com as cores lavadas, me arrependo amargamente de comprar e segunda-feira farei o processo de devolução do mesmo! não quero ideia!
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 16:13
Olá, Júlio. Boa tarde!
Espero que você esteja bem.
Lamentamos sinceramente pela sua experiência e entendemos totalmente a sua insatisfação. Nosso compromisso é proporcionar uma jornada positiva com a JOVI, desde o ponto de venda até o pós-venda.
Conforme conversamos pelos nossos canais oficiais, seu atendimento de número JLEUY*******02 já está em análise pelo nosso time com toda a atenção necessária. Seguiremos em contato com você para concluirmos o processo da melhor forma possível.
Mais uma vez, sentimos muito pela sua experiência!
Conte sempre com a nossa equipe estamos aqui para garantir que sua experiência com a JOVI seja cada vez melhor.
Atenciosamente,
Gustavo Sousa
Serviço de suporte ao cliente da JOVI Mobile
Telefone: ******* ******* *******
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Site: https://*******
Consideração final do consumidor
14/10/2025 às 01:12
bom dia
entrei em contato com o representante da marca, Gustavo, me atendeu hiper bem
me deu todo o suporte e ajudou a resolver o meu problema
depois de uma formatação e atualização, todos os aplicativos rodaram perfeitamente bem, estou satisfeito agora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10