Me vi obrigada a aceitar a troca do meu aparelho defeituoso pelo mesmo modelo, pois não ressarcem o valor gasto no aparelho
Respondida
Brasília - DF
18/09/2026 às 12:27
ID: 259420119
Após um longo período de espera e decepção, o aparelho apagou de vez e só assim resolveram efetuar a troca do aparelho por outro do mesmo modelo, mesmo eu informando que não gostaria de receber esse modelo novamente e essa foi a unica opção que a empresa me deu, caso contrário eu ficaria sem aparelho e sairia no prejuízo, pois eles não me ressarciria o valor gasto no aparelho no então me vi obrigada a aceitar a única proposta do aparelho do mesmo modelo, no entanto, venho informar ter RESOLVIDO Por Enquanto, espero não ter problema com esse novo aparelho, foi me prometido suporte e acompanhamento pelo gerente Marcos. Agradecida
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 16:46
Olá Fabiana, boa tarde!
Espero que esteja bem.
Agradecemos imensamente pela sua paciência e por confiar na JOVI durante todo o processo!
Conforme conversamos pelos nossos canais oficiais, seu atendimento já foi finalizado com todos os cuidados necessários.
Sempre que precisar, estaremos por aqui é só chamar! Estamos apenas a um clique de distância.
Atenciosamente,
Time JOVI
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