Produto com defeito em garantia cobrando mão de obra e propaganda enganosa
Respondida
Belém - PA
03/07/2026 às 14:11
ID: 253015591
Uma falta de respeito com o cliente em vende um produto e não dá a devida atenção e garantia do produto se está na garantia eu tenho que paga a mão de obra......
E ainda fui induzido a remove a minha antiga postagem aqui e por uma avaliação como foi resolvido
Não e pra cair nesse [Editado pelo Reclame Aqui] da Jovi propaganda enganosa tenho os printz das conversas o atendente falando pra eu avalia e por como resolvido
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 18:02
Olá, José Carlos.
Marcos aqui, conforme estavámos nos falando, lamentamos sinceramente a situação relatada e entendemos a sua insatisfação com a experiência vivenciada. A JOVI valoriza seus clientes e leva todos os apontamentos com a máxima seriedade.
Gostaríamos de reforçar que nosso objetivo é prestar todo o suporte necessário para encontrar a melhor solução para o seu caso. Em nenhum momento nossa intenção foi causar qualquer desconforto ou induzir qualquer avaliação por parte do cliente. As orientações fornecidas durante o atendimento tiveram como único propósito acompanhar a evolução do seu caso e buscar uma resolução adequada.
Pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados e informamos que faremos todo o possível para ajudá-lo. Nossa equipe irá analisar detalhadamente o seu relato e verificar as alternativas disponíveis para o atendimento do seu aparelho.
Permanecemos à disposição e estamos aguardando o seu ontato para dar continuidade ao acompanhamento do seu caso.
Atenciosamente,
Equipe JOVI