Promessa de brinde enganosa em aparelho ***** na Casas Bahia
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/05/2026 às 17:49
ID: 248782455
Comprei um aparelho da ***** nas casas Bahia do West shopping, a promotora que me apresentou o aparelho falou que não compra do ***** eu ganharia de brinde um fone, depois que eu fiz a compra o vendedor entrou em contato comigo pedindo a nota fiscal para fazer o pedido do fone, mandei pra ele e logo depois a promotora me chamou no whatsapp pedindo a foto da série que vem na caixa, depois disso ela me falou que se enganou que eu não tinha direito, que é outro modelo que tem direito ao brinde, falou que ia vê com o supervisor dela oque podia fazer por mim, estou me sentindo enganado, foi feito uma propaganda [Editado pelo Reclame Aqui] para mim, muito chato essa situação.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 09:04
Olá Emerson, bom dia!
Espero que esteja bem.
Me chamo Eduardo e faço parte do time de apoio ao cliente da JOVI através do Reclame Aqui, será um prazer te ajudar.
Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de analisar o seu caso, sentimos muito pelos transtornos que você vêm enfrentando, isso está longe do que buscamos aqui na JOVI.
Pode ter certeza de que levamos muito a sério a sua experiência e faremos o possível para ajudar da melhor forma.
Conforme conversamos ontem pela manhã, já estamos realizando o levantamento necessário para esclarecer sua solicitação e solucionar o seu caso da forma mais breve possível.
Nosso compromisso é garantir que você se sinta seguro e satisfeito com sua escolha. Estamos aqui para te ouvir com respeito, empatia e responsabilidade.
Estamos sempre a um clique de distância!
Atenciosamente,
Eduardo Lara
Serviço de suporte ao cliente da JOVI Mobile
Telefone: 0800 0350 212
WhatsApp: 11 5242-0517
E-mail: [email protected]
Site: jovimobile.com/br
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 10:04
Ótimo atendimento, funcionário super solicito em me ajudar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10