Propaganda Enganosa e Falta de Suporte da *****
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/05/2026 às 09:05
ID: 247956327
Eu estou super indignada com essa marca ***** ontem por volta da tarde de ontem ***** o representante chamado ***** entrou em contato comigo falando que precisava falar comigo porque ia ser resolvido o meu caso da tela do meu telefone e ele me sugeriu que eu excluísse o meu comentário e elogiasse a marca ***** eu peguei simplesmente apaguei o comentário simplesmente confiando nele porque ele usou a palavra dele falando que ia ser resolvido o meu caso pois está um jogo de empurra ontem eu entrei em contato com a assistência técnica ***** e o representante me relatou que não sabe de nada pois ele me informou que lá é um ponto de coleta e lá não faz esse tipo de reparo pois agora eu vou entrar no jurídico para resolver da melhor forma porque eu estou querendo que resolva e até agora não resolveu o meu caso ele me sugeriu que eu enviasse o meu telefone para São Paulo sendo que eu não fazer isso . Propaganda enganosa desse telefone *****
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 12:02
Olá, Beatriz.
Lamentamos sinceramente todo o transtorno e a insatisfação gerada durante o seu atendimento anterior.
Gostaríamos de esclarecer que não será necessário encaminhar o aparelho para São Paulo. Seu caso segue em acompanhamento junto ao nosso time, e manteremos você atualizada sobre cada etapa do processo até que a situação seja resolvida nas condições já acordadas, da forma mais breve possível.
Reforçamos também que seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário durante o andamento do caso.
Atenciosamente,
Serviço de suporte ao cliente da JOVI Mobile
Telefone: 0800 0350 212
WhatsApp: 11 5242-0517
E-mail: [email protected]
Site: jovimobile.com/br
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 11:40
Bom dia !!! Gostei de agradecer a Jovi pela total atenção que resolveu rápido meu caso quero agradecer também o representante Marcos que me deu total suporte ficou muito grata por te resolvido obrigado!! Pelo suporte da Jovi
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10