Recebi produto errado (Samsung A17 em vez de Jovi Y29) e não recebi estorno, continuo pagando parcelas.
Respondida
Colina - SP
25/05/2026 às 23:03
ID: 249668863
Comprei um y29 da jovi pela loja oficial do mercado livre me mandaram um a A17 da Samsung coloquei dia 12 de maio pra devolução até hoje não recebi o estorno e estou pagando as parcelas do celular ser ter usado
Compartilhe
Resposta da empresa
26/05/2026 às 14:09
Olá Rodrigo, boa tarde!
Espero que esteja bem.
Me chamo Eduardo e faço parte do time de apoio ao cliente da JOVI através do Reclame Aqui, será um prazer te ajudar.
Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de analisar o seu caso, sentimos muito pelos transtornos que você vêm enfrentando, isso está longe do que buscamos aqui na JOVI.
Pode ter certeza de que levamos muito a sério a sua experiência e faremos o possível para ajudar da melhor forma.
Conforme falamos hoje de manhã, já realizamos o levantamento necessário e seguiremos acompanhando o seu caso até o fim!
Estamos sempre a um clique de distância!
Atenciosamente,
Eduardo Lara
Serviço de suporte ao cliente da JOVI Mobile
Telefone: 0800 0350 212
WhatsApp: 11 5242-0517
E-mail: [email protected]
Site: jovimobile.com/br