Reclamação sobre não cumprimento de benefício de troca gratuita de capa e película em 3 anos.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/06/2026 às 20:30
ID: 252524391
A Jovi faz propaganda de um benefício que inclue troca gratuita de capa de proteção e película por três anos. Estou tentando acessar o benefício através dos canais oficiais da companhia, sem sucesso. Exijo que a garantia seja cumprida conforme divulgado.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 10:28
Olá Diego, bom dia!
Espero que você esteja bem.
Me chamo Eduardo e sou do time de apoio ao cliente da JOVI, em atendimento através do Reclame Aqui.
Realizamos as tentativas de contato por nossos canais oficiais com o intuito de entender melhor sua situação e oferecer uma solução adequada, mas até o momento, não obtivemos seu retorno.
Queremos reforçar que seguimos acompanhando seu caso com atenção e que seguimos à disposição para concluir esse atendimento com a análise e resolução que você merece.
Sua confiança é muito importante para nós, e estamos aqui para garantir que sua voz seja ouvida e sua solicitação tratada com o cuidado que merece.
Seguimos por aqui, sempre a um clique de distância.
Atenciosamente,
Time JOVI
Serviço de suporte ao cliente da JOVI Mobile
Telefone: 0800 0350 212
WhatsApp: 11 5242-0517
E-mail: [email protected]
Site: jovimobile.com/br
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 11:42
Atendimento cordial e resolução rápida do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10