Não entregaram meu produto

Dia 23/12, fiz uma compra no site da empresa por volta das 10:04h, de ******* bases para doces pra tinha uma encomenda de última hora, o que é normal no ramo da confeitaria acontecer, como no site dizia que os pedidos feitos até às 11h eram entregues no mesmo dia até às 22h eu realizei o pedido e paguei a taxa da entrega express, na sequência entrei em contato com a empresa pelo whats , passei o número do pedido e a atendente me informou que sim, seria entregue no mesmo dia.

O mesmo dia chegou 23h e nada dos meus produtos chegarem, isso já me causou um desconforto, pois eu faria a entrega na parte da manhã, quando foi de manhã do dia 24/12 eu entrei em contato via telefone e via whats, me informaram que viria até às 15h, eu disse que pelo amor de Deus me entregassem pois eu tinha encomenda pra entregar TB, e https://******* 15h e não foi entregue.

Eu perdi uma encomenda de mais de $5.*******,00 isso mesmo, 5 mil reais perdido no natal graças a incompetência deles, além do prejuízo da não venda, aí fiquei com o prejuízo dos produtos produzidos, e até o presente momento me encontro sem as bases.

Ou seja a empresa não tem compromisso para com o cliente, se eu já havia feito a reclamação por que não se atentaram a resolver? Porque eles já tinham recebido o valor da compra, o resto não tem mais importância.

Então obrigada Jovipel Embalagens por ter estrago o meu Natal