Bloqueio indevido de celular por falta de pagamento e prejuízos financeiros

Não resolvido
Mauá - SP
24/01/2026 às 20:47
ID: 238727105
Comprei um telefone na Playjoy
Deu entrada de r$ 400 e ficou seis parcelas e 249,98
Só que esse último mês agora fiquei sem pagamento o cliente tá sem dinheiro não tem como me pagar sou trabalhador autônomo aí meu telefone tá bloqueado eu não posso mexer no telefone aí tem que usar outros aparelhos para fazer o serviço ao qual o meu estado bancário todas as coisas que eu tenho no meu celular eu não posso movimentar e nem mexer toda vez que eu tento entrar eles trava até bloqueia aí tipo assim fica sem WhatsApp fico não tem como transferir o WhatsApp para outro telefone porque tá salve meu telefone e é maior ruim para nós viramos o transtorno porque nós acaba sendo totalmente preso aí se aí esse aparelho porque meus dados bancário não consigo transferir para cá eu tentei transferir e não consegui transferir para cá as coisas que eu preciso usar frequentemente tipo é anotações que é de cliente que precisava fazer revisão de orçamentos aí eu tô no prejuízo de quase r$ 30.000 por causa do da falta de ética deles profissional não me comunicado que não paga lá a fatura imediato eu seria bloqueado não foi me comunicado isso antes quando foi feita a compra foi tudo ok deu entrada para pagar as parcelas apesar que esse telefone tá saindo para mim é quase 3.500 quase né porque o valor tá excedido o valor da superfaturado tô pagando mas aí eu não posso usar no momento que eu não pago eu posso usar uma semana no máximo né A cada 15 dias você não pagar é bloqueado então foi feito uma parcela aí de r$ 3.000 e pouco para mim pagar a parcelado a 250 A cada 15 dias após 15 dias e tipo assim se for 16 dias já é bloqueado geralmente é bloqueado no próprio dia se vencer o dia 16 no 16 meses à meia-noite é bloqueado e aí nós ficamos muitas vezes quis te pagar e aí acontece de eu não poder usar o celular isso é totalmente transtorno isso totalmente não sei se tá na lei mas provavelmente não está na forma da lei essas ações dele
Compartilhe
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 21:18
Porque o n informou ao comprar
vai se bloqueado, no msm dia se n pagar
Pq isso trás transtorno
Aí n sei oq responder aos clientes
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0