Não Repassam valores passados na Maquininha

Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

08/10/2019 às 11:21

ID: 95874639

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fui fazer um levantamento dos repasses de vendas da Joy Pay, detectei que eles me deviam R$ 20.*******,95. Esses valores eram referentes a maio/19, junho/19 e julho/19. Os agendamentos estavam para *******, eles entrariam em maio, junho e julho de ******* rs. Essa fato configura [Editado pelo Reclame Aqui] de apropriação indébita.
Enfim, após muitas conversas, inclusive, com o dono da empresa Fernando, ficou acordado que me pagariam o valor integral sem descontar as taxas, sendo como um "juros" do dinheiro que já deveria estar na conta há tempos.
O Fernando passou o caso para Paulo ( não sei bem a função dele na empresa).
O dinheiro que eles me deviam há muito tempo foi dividido e o acordo que fizerem de não descontar as taxas me enrolaram conforme conversas anexas e nunca entraram, sempre diziam que o pagamento ia entrar , mas.......
Um absurdo , não recomendo.
Para aqueles que usam Joy Pay e lerem essa reclamação chequem os valores que entram.
Deixo aqui minha indignação em relação a falta de profissionalismo dos gestores da empresa.

Anexo segue planilha enviada pela própria empresa (Fernanda) do valor devido e as conversas de whatsapp tratando dos repasses (Paulo) , não consegui anexar toda a conversa, coloquei o desfecho, isso é não foi feito o pagamento.

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Resposta da empresa

09/10/2019 às 17:46

Boa tarde Sr.(a) Roberta, como vai ?

Primeiramente pedimos desculpas pelo acontecimento, e os transtornos gerados, com a senhora e seu estabelecimento comercial.

Referente ao acordo realizado, na data de ontem (09/10/*******) efetuamos em sua conta o crédito de R$ *******,66 devido as taxas que foram cobradas.

Ressalto que o time Joy estará disponível para atender todas as suas necessidades, dúvidas e esclarecimentos que possam ocorrer referente a taxas e a pagamentos.

Para eventuais dúvidas, segue os nossos canais oficiais para contato:
Telefone*******
E-mail: *******

Atenciosamente,
Equipe Joy Pay .