Resolvido

******* em 05/03/******* e não recebido.

Joy To Joy Comercio de Acessorios e Servicos Administrativos

cidade: Jaboatão dos Guararapes

O que aconteceu

Senhores,

Efetuei uma compra na loja Joy to Joy em 05/03/******* e até o momento não recebi. O número do pedido foi ******* e o pagamento foi confirmado (valor de R$ *******,25). Mesmo com as várias tentativas de contato, via telefone e e-mail, não obtive retorno.

Att. Laedja Lopes

Reclamações parecidas

2

Interações da reclamação

  1. Joy To Joy Comercio de Acessorios e Servicos Administrativos respondeu

    10/04/2024 às 11:22

    Olá, Laedja

    Bom dia!

    Aqui é a Gabi, responsável pelo atendimento da Joy to Joy Acessórios.

    Verificamos o e-mail que enviou sobre o seu pedido.

    O brinco já está separado para envio.

    Somente está faltando o colar personalizado de pérolas, pois esse item é personalizado e tem o prazo maior para envio.

    Conforme o prazo que consta no final do seu pedido, seria de 29 dias úteis, contando a partir do dia 5 de março, que dá o prazo limite até o dia 16 de abril.

    De qualquer forma já acionamos a fábrica para adiantar a entrega para você.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    Se for experiência com a loja reclamada é 6. Mas, se a nota for para o reclame aqui é 10.

  3. Resposta final da empresa

    10/04/2024 às 11:34

    Agradecemos o feedback e estamos sempre dispostos a melhorar cada vez mais a experiência de compra e atendimento.

    Obrigada e esperamos encontrá-la novamente em nossa loja!