Atraso na entrega de produto comprado com promessa de entrega antes do Natal

Olá!

Entendemos perfeitamente sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Sabemos o quanto a data de entrega era importante, especialmente por se tratar de um presente para o Natal, e lamentamos que isso não tenha ocorrido conforme o esperado.

Conforme informado anteriormente e também atualizado pela própria transportadora no rastreio, o pedido já constava como estando em sua cidade, o que indicava a possibilidade de a entrega ser realizada no dia que conversamos. No entanto, infelizmente, a transportadora não conseguiu cumprir o prazo informado. Fizemos o possível para adiantar o envio e acompanhar de perto todo o processo, porém, por se tratar de um serviço realizado por terceiros, acabamos dependendo diretamente das operações e prazos repassados por eles.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais que se façam necessárias.

Atenciosamente,
Joyce Fenolio Joias