Cancelamento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/08/2024 às 09:00
ID: 195675565
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem 20/08 fiz uma compra de um colar com foto e ontem mesmo cancelei pois o modelo do colar me dá alergia, solicitei o cancelamento e estão dizendo que não foi aprovado o cancelado porque o pedido está indo para transportadora. Como está indo para transportadora se eu nem enviei a foto para colocar no colar? Quero um reembolso.
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Resposta da empresa
05/11/2024 às 10:02
Bom dia! O processo de atualização de pedido é automático, provavelmente seu pedido já havia sido impresso e já estava com a etiqueta de envio emitida. Por isso não conseguiu fazer o cancelamento pelo seu pedido. Mas já foi alinhado o cancelamento via WhatsApp e reembolso finalizado. Nós da Joyce Fenolio Joias ficamos à disposição.