Atraso na entrega e falta de código de rastreio do bico injetor Kyron comprado na JP Imports. Solicito devolução do valor pago.

Olá, Ana Claudia.

Em relação à reclamação registrada em 17/09/2025, gostaríamos de esclarecer os fatos e apresentar as informações documentadas referentes ao pedido.

O produto adquirido, bico injetor para SsangYong Kyron, foi comercializado sob encomenda, condição informada no momento da compra, com prazo estimado de 15 a 20 dias úteis para entrega.

A mercadoria foi devidamente despachada pela JP Parts Auto Peças, por meio da transportadora Expresso São Miguel, conforme CT-e n *****, emitido em 16/09/2025, com destino a Tubarão/SC.

A reclamação foi registrada em 17/09/2025 e, conforme comprovante oficial da transportadora, a mercadoria foi entregue em 18/09/2025, ou seja, no dia seguinte à publicação desta reclamação, havendo inclusive registro e assinatura de recebimento.

Dessa forma, consideramos importante esclarecer que não houve [Editado pelo Reclame Aqui], enganação ou intenção de não entregar o produto. A mercadoria efetivamente foi enviada e recebida, fato que pode ser comprovado por meio do CT-e e do comprovante de entrega da transportadora.

Reconhecemos que a comunicação referente ao rastreamento poderia ter sido mais eficiente e estamos sempre buscando aprimorar nosso atendimento. Entretanto, uma eventual dificuldade de comunicação não caracteriza [Editado pelo Reclame Aqui] ou falta de caráter, especialmente diante da comprovação documental do envio e da entrega da mercadoria.

Estamos anexando os documentos que comprovam o despacho e o recebimento do produto para que os fatos fiquem devidamente esclarecidos.

Atenciosamente,
JP Parts Auto Peças