Falta de Resposta e Código de Rastreio Não Fornecido
Respondida
Igrejinha - RS
08/12/2025 às 12:31
ID: 234064509
Estou a dias mandando mensagens no whatsapp da empresa, pedindo o código de rastreio da minha encomenda, e, não sou respondida, no site (que a propósito é completamente desorganizado), a encomenda consta como "aguardando", sendo que foi pago no Pix e a empresa não responde, estou precisando da encomenda e não sei se já foi enviada ou se a possibilidade de ser enviada, já que não respondem.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/08/2026 às 15:24
Olá, Karini.
Verificamos o seu pedido e gostaríamos de esclarecer as informações desta reclamação.
A mercadoria foi devidamente **enviada pela JP Parts por meio da transportadora Expresso São Miguel**, conforme Conhecimento de Transporte n *****, emitido em 05/12/2025, com destino a Igrejinha/RS.
Conforme comprovante da própria transportadora, a mercadoria foi **entregue em 08/12/2025**, constando inclusive o recebimento e assinatura no comprovante de entrega.
Observamos que esta reclamação também foi registrada em 08/12/2025, ou seja, **no mesmo dia em que a encomenda foi efetivamente entregue**.
Entendemos a preocupação da cliente em relação ao acompanhamento do pedido e reconhecemos que podemos sempre buscar melhorar nossa comunicação e as informações de rastreamento disponibilizadas ao consumidor.
Entretanto, consideramos importante registrar que **o pedido foi enviado e entregue corretamente**, não havendo pendência de entrega da mercadoria.
Temos à disposição o **CT-e e o comprovante de entrega da transportadora**, que demonstram o envio e o recebimento do pedido.
Atenciosamente,
**JP Parts Auto Peças**