JP Motos

Reclamar dessa empresa

Taboão da Serra - SP

03/06/2026 às 17:52

ID: 250476169

Em outubro do ano passado entreguei minha moto à JPMotos para venda. Optei por negociar diretamente com a loja justamente para evitar transtornos, burocracias e problemas futuros. Infelizmente, aconteceu exatamente o contrário.

A moto era financiada e ficou acordado que, após a venda para o comprador final, a loja realizaria imediatamente a quitação do financiamento e a transferência para o novo proprietário. No entanto, nada disso foi cumprido dentro do prazo combinado.

Deixei a moto em outubro e ela foi vendida no início de dezembro. Em nenhum momento fui informado da venda. Pelo contrário, cheguei a questionar o vendedor por diversas vezes sobre a situação da moto e sempre recebi respostas evasivas e sem transparência.

A situação só veio à tona quando recebi uma multa em fevereiro e precisei ir pessoalmente à loja para questionar por que a quitação e a transferência ainda não haviam sido realizadas. Além disso, tive que solicitar a transferência da responsabilidade da multa, já que a infração foi cometida quando a moto já estava sob responsabilidade da empresa.

A justificativa apresentada foi a de que houve um erro e que seriam necessárias mais duas semanas para resolver o problema. Durante esse período, outras duas multas foram registradas. A quitação do financiamento só ocorreu em 25/02, meses após a venda do veículo.

Como consequência da demora e da negligência da empresa, a procuração utilizada para a transferência perdeu a validade. Fui obrigado a perder mais tempo, alterar minha rotina e arcar com novos deslocamentos para providenciar outra procuração em cartório, algo que jamais deveria ter sido necessário.

Para piorar, a pontuação referente à primeira multa acabou sendo lançada em meu nome. Ou seja, além de todo o transtorno causado pela falta de organização e comprometimento da loja, ainda tive que assumir as consequências de uma infração que não cometi. Quando questionei a situação, a resposta recebida foi simplesmente: desculpa, as pessoas são difíceis.

Considero essa postura um completo desrespeito com o cliente. Eu não entreguei minha moto a terceiros; vendi diretamente para a JPMotos justamente para ter segurança e tranquilidade durante o processo. Em troca, recebi meses de descaso, falta de comunicação, atrasos injustificáveis, prejuízos, perda de tempo e uma sucessão de problemas que jamais deveriam ter acontecido.

Minha experiência com a empresa foi extremamente negativa e marcada pela falta de responsabilidade na condução de todo o processo.