Cliente não consegue acessar plataforma de cursos após compra e solicita estorno do valor pago.
Respondida
Chapecó - SC
08/09/2026 às 18:41
ID: 258504591
Fiz uma compra grande . Um investimento total dos cursos. Mas até agora não consegui entrar na plataforma. Nem me cadastrar. Toda que falo com o suporte. Eles dizem que preciso assistir mais aulas
E que o suporte técnico já foi acionado parae ajudaraa até agora nada.
Mandei um e-mail pedindo o dinheiro do investimento. Que fiz. espero a devolução pois fiz no cartão de crédito celular *****
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 22:58
Olá, Axia! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu relato. Entendemos a situação relacionada à dificuldade de acesso à plataforma e à sua solicitação de cancelamento.
Após a verificação, confirmamos que o cancelamento foi realizado e o reembolso foi processado conforme o método de pagamento utilizado na compra. Como o pagamento foi efetuado via cartão de crédito, a disponibilização do crédito seguirá os prazos e procedimentos da administradora do cartão.
Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente
Jeoacas Pereira