Cliente solicita reembolso de produto e mentoria após falta de resposta dos canais de atendimento.
Em réplica
São Paulo - SP
08/09/2026 às 14:43
ID: 258476079
Fiz duas compras na empresa e pedi reembolso. Eles me ignoraram. Fiz a compra de um produto e a compra de uma mentoria. quero meu reembolso. Tentei pelos canais que eles propõem, e nenhum canal me respondeu. Cuidado! Empresa que [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 22:55
Olá, Tomas! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu relato. Entendemos sua solicitação referente às duas compras realizadas, sendo uma do produto e outra da mentoria.
Após a verificação, confirmamos que os cancelamentos foram realizados e os respectivos reembolsos foram processados conforme os métodos de pagamento utilizados em cada compra. A disponibilização dos valores poderá seguir os prazos estabelecidos pelas instituições financeiras responsáveis.
Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente
Jeoacas Pereira
Réplica do consumidor
11/09/2026 às 14:30
Não recebi nenhum documento de que o reembolso foi feito nem quando receberei o reembolso