Solicitação de Reembolso Urgente (Dentro do Prazo Legal) - Propaganda Enganosa e Falta de Suporte - Máquina Hydra e Mentoria Hydra Evolution
Respondida
Águas de Santa Bárbara - SP
08/09/2026 às 16:18
ID: 258488203
Prezada equipe do Jeoacas Pereira / Hubla,
Venho por meio desta manifestar minha profunda insatisfação e solicitar formalmente o REEMBOLSO INTEGRAL dos valores investidos nos produtos adquiridos no dia 03/09/2026.Comprei a Máquina Hydra de Ganhos Automáticos (ID da fatura: c966e92a-eef5-42f0-b731-cd00448cc532) e a Mentoria Hydra Evolution (ID da fatura: 652c5604-f452-4ae0-b886-10132dc76b36).
O parcelamento no meu cartão de crédito gerou duas cobranças sob a descrição "CURSOONLINE": uma no valor de 12x de R$ 30,72 (Total de R$ 368,64) e outra de 12x de R$ 175,51 (Total de R$ 2.106,12).
Decidi pedir o cancelamento imediato pelos seguintes motivos:
* Suporte Inexistente/Deficiente: Tentei acionar a equipe por múltiplos canais oficiais de comunicação incluindo o WhatsApp de suporte e a própria Plataforma da Mentoria , mas não obtive resposta em nenhum deles. O silêncio da empresa inviabiliza qualquer resolução direta.
* [Editado pelo Reclame Aqui] Transmissões Ao Vivo: O produto promete "lives diárias ao vivo", porém é evidente que as transmissões são gravadas, o que quebra totalmente a promessa de interatividade e mentoria em tempo real.
* Casos de Sucesso Incomprováveis: Tentei contato com pessoas que foram explicitamente mencionadas nos Stories do produtor como supostos "casos de sucesso" do método. Para minha surpresa, todas elas, sem exceção, possuem menos de 5 mil seguidores, não aparentam o mínimo do sucesso ostentado pelo curso e sequer responderam aos meus contatos.
Considerando que as compras foram efetuadas em 03/09/2026 e hoje é dia 08/09/2026, estou perfeitamente respaldado(a) pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que me garante o direito de arrependimento e reembolso integral dentro do prazo de 7 dias.
Exijo o estorno imediato dos valores lançados no meu cartão de crédito e o cancelamento de todas as parcelas recorrentes junto à processadora de pagamentos (Hubla).
No aguardo de um posicionamento urgente e sem travas burocráticas.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 22:56
Olá, Andreia! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu relato e pelos detalhes apresentados sobre as aquisições realizadas.
Após a verificação, confirmamos que os cancelamentos foram realizados e os respectivos reembolsos foram processados conforme os métodos de pagamento utilizados nas compras. Como os pagamentos foram feitos via cartão de crédito, a visualização dos créditos e os procedimentos relacionados às parcelas seguem os prazos e critérios da administradora do cartão.
Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente
Jeoacas Pereira