Atraso na entrega de maquiagem e descaso da distribuidora Célia e Júnior com o cliente
Respondida
Sabará - MG
27/04/2026 às 11:00
ID: 247043105
Atraso na entrega e descaso com o cliente
Fiz uma compra no dia 13/04/2026 com a distribuidora de maquiagem Célia e Júnior, com prazo de entrega previsto para 19/04 pela transportadora e 22/04 pela loja.
Até agora, não recebi meu pedido.
Já entrei em contato várias vezes e, além da demora para responder, quando respondem é de forma grosseira e sem resolver o problema. Depois disso, simplesmente pararam de me responder.
Estou sendo prejudicada, pois os produtos são para trabalho.
Falta de respeito total com o cliente, pois a resposta que tive foi que eles não sabem onde está o entregador e não podem resolver.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 12:47
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno causado na época e entendemos completamente sua insatisfação com a situação relatada.
Esperamos que tudo tenha sido resolvido da melhor forma possível e seguimos à disposição caso ainda precise de qualquer suporte ou auxílio relacionado ao pedido.
Atenciosamente,
Equipe Célia & Júnior