Compra de Pessoa Jurídica Não Recebida Após Mais de um Mês e Solicitação de Estorno
Respondida
Lauro de Freitas - BA
27/05/2026 às 15:46
ID: 249853637
REALIZEI UMA COMPRA PESSOA JURIDICA VIA SITE DIA 13/04/******* - N DO PEDIDO ******* QUE FOI ENVIADA DIA 15/04/******* ATRAVÉS DA TRANSPORTADORA JADLOG (PESSIMA EM TUDO).
POREM ATÉ A PRESENTE DATA 27/05/******* (MAIS DE UM MÊS DO ENVIO) AINDA NÃO RECEBEMOS O PEDIDO.
JÁ REALIZAMOS OUTRAS COMPRAS COM VOCÊS E O ENVIO ERA SEMPRE FEITO VIA CORREIOS E EM TODOS NÃO TIVEMOS NENHUM TIPO DE PROBLEMA.
GOSTARIA QUE FOSSE REALIZADO O ESTORNO TOTAL DA COMPRA , POIS ALEM DO ATRASO NA ENTREGA COM BASE NAS INFORMAÇÕES DE RASTREIO O PACOTE ESTÁ SENDO DEVOLVIDO PARA VOCÊS, SENDO QUE EM NENHUM MOMENTO A TRANSPORTADORA ENTROU EM CONTATO MENCIONANDO O MOTIVO OU PEDINDO SUPORTE PARA A ENTREGA.
AGUARDO RETORNO
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:34
Olá! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas por todo o transtorno causado com a entrega do seu pedido.
Verificamos que seu caso já foi analisado por nossa equipe e o cancelamento solicitado foi devidamente realizado. O processo de estorno também já foi encaminhado conforme os procedimentos da forma de pagamento utilizada na compra.
Lamentamos pela experiência enfrentada e entendemos sua insatisfação com os atrasos e dificuldades ocorridas durante o transporte da mercadoria.
Agradecemos pela confiança depositada em nossas compras anteriores e permanecemos à disposição caso ainda tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Célia & Júnior